De geheime logica van de bezoeker

Toegankelijkheid op websites is belangrijker dan ooit. Aan ambitie bij overheidswebsites geen gebrek, maar de online dienstverlening valt in de praktijk vaak tegen. Bestuurlijk optimisme zorgt voor grote en ingewikkelde websites die het eigen aanbod centraal stellen. Kwaliteitseisen ontbreken, evenals een visie en een strategie. 60% van de Nederlanders heeft moeite met het begrijpen van overheidsinformatie. 20% heeft moeite met lezen in het algemeen. En 9% is niet eens online te bereiken. Webprofessionals en internet-grootverbruikers, vergeten snel hoe het is om niet zo vaardig op het web te zijn. Toch is het hun taak om de onbekende bezoeker, de lezer, de klant als uitgangspunt te nemen. Die bepaalt namelijk of je boodschap goed overkomt.

In Het Geheim van de Overheidswebsite onthullen Wiep Hamstra (1971) en René Notenbomer (1972) de wondere wereld van de webrichtlijnen voor webprofessionals en andere belanghebbenden. Webrichtlijnen zijn dè succesfactor voor overheden die actief zijn op het web. Sterker, het is tevens een succesfactor voor commerciële bedrijven (ook die hebben ruimhartig aan het boek meegewerkt).

Continue reading “De geheime logica van de bezoeker”

Een hapering in de communicatie

Vorige week kreeg ik een follow-verzoek op Twitter van Roy Ploum, Business Development Manager Online bij Vebego. Vaak honoreer ik zo’n verzoek, terugvolgen doe ik niet altijd. Alleen als de persoon en zijn tweets mijn interesse hebben. Die interesse werd aangewakkerd door een bezoek aan de website van het bedrijf. Een toonbeeld van doorwrochte communicatie. Daar wil je meer van weten!

Vebego is een bedrijf dat zich bijzonder goed weet te positioneren. Het familiebedrijf heeft zo’n 60 merken onder zijn beheer en sinds 2010 een nieuwe huisstijl. Ontworpen door Millford Brand ID. De nieuwe huisstijl is onderdeel van een grootscheepse rebranding van de bedrijven waar Vebego uit bestaat. De speerpunten zijn tevens: MVO, Twitteren en Weblogs. Echt een hedendaagse communicatie-strategie. Tot zover niets dan lof voor de toonzetting en de uitrol. Voorbeeldig, aangenaam, opmerkelijk! Continue reading “Een hapering in de communicatie”

Leve De Levende Letters! (2)

Deze Posters van Eva Dijkstra and Michael Lugmayr’s Toko (via Typojungle) maken op beeldende en expressieve wijze gebruik van de vormentaal van de photocopy-cultuur uit de 80-er jaren.

Op hun website staat: Toko is formerly based in Rotterdam, The Netherlands and since 2008 permanently operating out of Sydney, Australia. In lijn met deze mededeling: Toko’s founders are educated and brought up in the rich Dutch-European culture of design and art.

Continue reading “Leve De Levende Letters! (2)”

Dutch Design Donderdag (1)

Het Rijksmuseum in Amsterdam verwerft het originele omslag-ontwerp van het boek Ik Jan Cremer (1964). De bestseller wordt beschouwd als een icoon in de Nederlandse cultuurgeschiedenis, een ijkpunt in de verandering van de mentaliteit van de jaren vijftig naar die van de jaren zestig en bevat een van de meest karakteristieke beelden van die periode. Het is om die reden dat het Rijksmuseum Cremers eigen ontwerp voor de cover wilde verwerven. Van 7 september tot en met 27 september is het ontwerp aldaar te zien.

Continue reading “Dutch Design Donderdag (1)”

Omhoog ↑